Cortez Resort Hotel & Spa

Alanya


Konaklı Mevkii Alanya

;
Ayşe...
geçen sene gitmemize rağmen bu otele hala aklımdan çıkmıyor.bazıları otel hakkında ytalan yanlış seyler yazıor ancak bu otel çok gzl bir otel herkese tavsiye edeerm.bütün herşeyine 10 veriorum.7 aile gitik 7 ailenn hepside çok beğendi bu otele gelecek olan insanlar kötü yorumlar olduqundan dolayı vazgeçmeye kalkışmasınlar herkese tavsiye ediorum süper bir otel.!
Akil...
Otel yeni olduğu için aşağıdaki yazıyı 02.10.2009 tarihinde kendilerine göndermekle yetinmiştim. (Üç mail adreslerine bireden.) Bir nezaket cevabı dahi almadım. Yazımı aşağıya kopyalayarak yolluyorum. Kopyalama formatı bozarsa kusura bakılmasın. İnşallah bu yolla uyarılmaları faydalı olur. Saygılarımla.. Akil Neşat BOHÇA Ankara 02.10.2009 Sayın Yetkili ; Ben Avukat Akil Neşat BOHÇA ... 60 Yaşındayım ve 20 Yıldır hukukçu sıfatımın dışında üst derece yönetici olarak çalışıyorum. Son 20 Yılın her bayram tatilini PONY Tur aracılığında güney otellerinde geçirdim. Seçiciliğimin yanında çokta müşkülpesent olmadığımı PONY Tur sahibi Atilla Beyden ve çalışanlarından öğrenebilirsiniz... YAZMA NEDENİME GELİNCE.... Bayramı da içine alan 19/26 . 09. 2009 tarihleri arasında 7 gece otelinizde idim. (Oda B123 - Sanırım bu odanın tahsis notu bile müşteri değerimi gösterecektir.) Aslında rezervasyonumu Kaya Select ' e yaptırmıştım. Ancak PONY ile çıkan bir problemleri nedeni ile Atila Beyin bizzat telefonu , övgüleri ve bilhassa yeniliğinize özendirmesi ile özel oda kaydı ile otelinize yönlendirildim. ÖYKÜYE GELİNCE : 1 ) GİRİŞ : Otele kendi arabamla geldim. Girişim 14.10 civarını bulmuştu. Resepsiyondaki bayan arkadaş sorum üzerine güleryüzle formu doldurduktan sonra yemeğe yetişebileceğimizi yemek sonuna kadar işlemleri tamamlayacaklarını ifade etti. Teşekkür edip formu verip yemeğe indik. Yemek dönüşünde Resepsiyonda bir erkek arkadaştı muhatabımız. Orada bulunanlara ne istediğini soran, sonra diğerine , daha sonra bir diğerine soran, iş yapıyormuş gibi dolaşıp bir şey yapmayan ve size müşteri değil de yük çıkaran kişiymişçesine asık suratla dinleyen bir erkek resepsiyonist.... (Aynı delikanlı arabamın anahtarınıda bulamadı ve gün içinde 3 defa daha resepsiyona giderek suratını çekmek zorunda kaldım.) O Yorgunlukla 15-20 dakika sabredip bekledikten sonra sesimi yükselterek "yeter" demem üzerine duyan bir bayan arkadaşın özür dileyerek yapılmamış giriş işlemini yapması ve anahtarları teslim almamız... Hemen burada nezaket ve güleryüzle valizlerimizi odaya taşıyan güleryüzlü valeye teşekkürler... 2) AKŞAM ÇORBASI Yol yorgunluğu ile geçen ilk günün gecesinde (19.09.2009) yılların alışkanlığı ile gece çorbası ve aperatifi için aşağı iniş... Saat : 23.35... Çorba yok... İki yeşilliğin dışında yiyecek bir şeyde yok. Hemen önümüzden salona girip dolaşan bir alman bayan öfke ile çıkarken yemekhane sorumlusu olduğunu sandığım kel kafalı arkadaşa "Ne biçim gece yemeği, insanları bunun için mi çağırıyorsunuz. Ayıp " diyor... Arkasından ben yaklaşarak bunun 5 yıldızlı bir otele yakışmadığını söylediğimde asık surat, aksi bir ifade ile "Çorba saati 23.30 'a kadar" cevabını alıyorum. Cebimde taşıdığım programı gözüne dayadığımda ise aynı terslikle "Ne yapalım bize böyle talimat verdiler" cevabı geliyor. Alman bayana ayıp oldu dediğimde ise Almancayı bileceğimi düşünmekten aciz beyefendi " O şikayet etmedi sadece bu akşam ağız tadına uyan bir şey bulamadığını söyledi" diyebiliyor. ( O gece son oldu ve en azından o arkadaşı yüzünü görmemek için yılların alışkanlığından vazgeçtim ve kalan 6 gecede tek bir defa dahi gece yemeğine inmedim.) 3) YEMEKLERDE ALKOLLÜ VE ALKOLSÜZ İÇECEKLER Koca salona hizmet için yemekhanede çoğu zaman bir kişinin, nadiren iki kişinin hizmet verdiği bir içecek bölümü... Ve tezgahın kenarında insanların sıraya girdiği tek maşalı küçük bir buz kabı. Amerikayı yeniden keşfetmenin gereği yok... Birçok 5 yıldızlı otelin yaptığı gibi... En azından alkollü ve alkolsüz içkiler ayrılamaz mı? Hiç olmazsa akşam yemeklerinde masalara masa şarabı veya... Ortada tepside rakı ve şarapla dolaşıp arzuya cevap veren tek bir görevli konamaz mı? (Hadi ilk duble rakınızı bekleyip aldınız, bekleyip buzunu koydunuz diyelim. İkinci duble için aynı eziyeti çekmek o kadar zor geliyor ki insana...) 4) SAUNA/Hamam Gerçi bu 5 yıldızlı çoğu otelin derdidir. Umumiyetle kiraya verilir bu bölümler.Kiracılarda para ağacı gördükleri masaj ve terapiler dışında her şeyi ihmal ederler. Tek bir görevli vardı bütün tesiste... Şahsına bir diyeceğim yok. Kibar ve güler yüzlü.. Ama ne havlu peştamal yetiştirebiliyordu ne de temizliğe bakabiliyordu. Saunada bırakın mentollü suyu su bile yoktu. Duşlar leş gibiydi ve düzgün çalışmıyordu... Antre de bir kere konup sonra biten içme suyunun dışında hiçbir şeye gerek duyulmamıştı. 5) GAZETE / LOBY BAR Bir 5 yıldızlı otelde gazete sorduğunuzda size " Otelden çıkın ilerde sağ sokağa dönün , solda köşede market var oradan alırsınız " deniyorsa... Gazete konusu bu kadar yeter sanırım... Gelelim Loby bar'a... Gazetemle sabah kahvemi içmek en büyük keyfim. Böyle bir otelde gazetedeki eksikliği kendim "hadi neyse yürüyüş oluyor" diye telafi etsem bile ödediğim para karşılığında bu keyfi sürebilmem gerekir... Nerde ..... 7 gün boyunca barda sadece bıkkın iki görevli. İlk gün teras masama getirmelerini isteme gafletinde bulunuyorum. İki,üç uyarı ve 1,5 saat bekleme süresi... Artık sabah kahvesi olmaktan çıkıyor amma öğlen yemeği öncesi hiç olmazsa iştah keser diye içiyorum... Diğer günler taktik değiştirdiğim için daha şanslıyım. 10 Dakika ile 20 dakika arasında barda bekleyerek yanındaki asık surata rağmen kahvemi alıp gazetemle içebiliyorum. Ha.. Bir şeyi unuttum. Tepsimizde yok.. İki kahveyi terasa kadar taşırken 60 yaş sporu yapmam için varsa bile vermiyorlar. 6 ) DİĞER Tek bir dükkan olmaması.. Şarap Evi gibi bölümlerin reklama rağmen çalışmaması... Yağmurda yemekhaneyi su basması.. Sabah kahvaltıda çayların seri takviyelenmesi yapılmadığından uzun sıralar oluşması... HİÇMİ GÜZEL ŞEY YOK? Olmaz olurmu? Otel yeni ve güzel... Odalar, televizyon ,havalandırma iyi.. (Diğer otellerin yaptığı gibi odalara kasa konamazmı?) Havuzlar harika... Yemekler güzel.. Pideci çok seri, becerikli gerçek usta.. (Birde son gün patronun Ankaralı misafirlerine servis yetiştirmek için otel müşterilerine kötü olmasaydı...) Kat görevlileri, oda bakımı çok iyi... (Birinci kat görevlisi bayana çok teşekkürler...) Vale görevi çok iyi.. Yemeklerde ve dışarıda müzik seçimi ve ses seviyesi çok güzel Evet sayın yetkili; Ben yoğun işime rağmen vaktime acımadan yazdım... Yeni bir otel olduğundan yazımı şikayet ve değerlendirme sitelerine değil size gönderiyorum. Bunların bırakın patrona yönetime dahi ulaşacağından şüpheliyim.. Bu nedenle düzelme var mı diye bir daha konuğunuz olmaya da niyetim yok ( Side/Çolaklı Defne Star'a 4 kere gittim) Ancak bu yazımın ulaşabildiği yerlerde birkaç noktada dahi düzelme olursa vatandaşlık görevimi yapmanın huzurunu duyacağım. Bilgilerim otel kayıtlarında mevcuttur. Saygılarımla... A.Neşat BOHÇA